Des soins privés simples et accessibles. Le jour même, dans plusieurs cliniques

Vous pouvez nous joindre par téléphone ou texto au 450-500-1699, ou par courriel à rdv@flowrence.ca. Nos heures d’ouverture sont de 8 h à 20 h tous les jours (7/7 jours). La liste complète de nos cliniques et de leurs coordonnées se trouve sur la page Nous joindre.

Nous proposons une large gamme de services de santé, comprenant des consultations médicales générales, des traitements spécialisés, des soins préventifs, des tests diagnostiques, et bien plus encore. Veuillez consulter notre page des services ou nous contacter directement pour des informations détaillées.

Nous proposons des consultations médicales privées (payantes) ainsi que des tests sanguins/urinaires non couverts par la RAMQ. Certains de nos services peuvent être pris en charge par votre couverture d'assurance (comme les tests sanguins, etc.). Nous vous recommandons de contacter votre compagnie d'assurance pour des détails sur votre couverture spécifique.

Vous pouvez prendre rendez-vous via notre portail de réservation en ligne. Notre équipe du service client vous aidera à trouver un créneau horaire pratique si vous ne trouvez pas de disponibilité sur notre site Web.

Vous pouvez nous écrire à rdv@flowrence.ca ou appelez-nous/envoyez-nous un SMS au 450-500-1699 et nous serons heureux de répondre à vos questions.

Flowrence dispose de nombreuses cliniques à travers le Québec ouvertes à des moments variés en semaine et le week-end. Veuillez cliquer sur nos différents services pour des informations plus spécifiques sur la disponibilité.

Un courriel/texto de confirmation vous sera envoyé immédiatement après la réservation. De plus, 48 heures avant votre rendez-vous, un rappel par courriel/texto vous sera envoyé.

• Pour une consultation médicale : ma liste de médicaments à jour ;
• Pour les tests sanguins/urinaires: la demande de laboratoire originale signée.

Les services médicaux privés sont exonérés de taxes et chez Flowrence, nous ne facturons aucun autre type de frais administratif ou d'ouverture de dossier sur votre facture. Les coûts supplémentaires à prendre en compte seraient les tests sanguins/urinaires et autres tests diagnostiques (comme le test rapide de dépistage du streptocoque ou urinaire), ainsi que des actes infirmiers spécifiques non inclus tels que les points de suture, le nettoyage d'oreilles et les injections. Veuillez nous contacter à rdv@flowrence.ca ou au 450-500-1699 si vous avez besoin de plus d'informations.

Veuillez noter que si vous avez un formulaire à remplir, par exemple, de votre compagnie d'assurance ou de la SAAQ, des frais supplémentaires de 125 $ seront facturés.

Non. Chez Flowrence, nous croyons en la transparence et l’intégrité. Aucun frais administratifs, d’ouverture, d’inscription ou d’abonnement annuel n’est exigé pour consulter nos professionnels.

Cela dit, nous offrons un programme d’adhésion optionnel (99 $/an + taxes) pour remercier nos patients fidèles. Ce programme donne droit à :

• 15 % de réduction sur toutes les consultations (hors analyses de laboratoire)
• Prise de rendez-vous prioritaire avec accès à des plages plus rapides
• Accès privilégié aux nouveaux services Flowrence
• Avantage familial : la réduction s’applique aussi à votre famille immédiate vivant à la même adresse
• Tranquillité d’esprit grâce à des frais de santé plus prévisibles

L’adhésion est valable 364 jours et se renouvelle annuellement selon votre choix.

Si vous souhaitez adhérer, veuillez suivre ce lien pour procéder : Flowrence ou appelez notre service à la clientèle au 450-500-1699 pour plus d’informations.

Il est possible de modifier ou d'annuler votre réservation. Cependant, vous avez l'obligation de le faire au moins 24 heures avant votre rendez-vous, afin de ne pas encourir de frais.

Si votre modification ou annulation est effectuée moins de 24 heures avant votre rendez-vous, nous vous facturerons :

• 50 % du prix de la consultation prévue pour toute autre consultation
• 50 $ pour un rendez-vous de prélèvement

Les patients qui ne se présentent pas ou qui sont en retard de 15 minutes ou plus sont considérés comme des annulations tardives; par conséquent, les frais susmentionnés s'appliquent.

Pour les consultations à domicile, le délai d'annulation est de 48 heures avant votre rendez-vous. Si ces délais ne sont pas respectés, des frais s'appliquent :

• 100 $ pour un rendez-vous Flowrence Mobile

Chez Flowrence, nous comprenons que certaines situations échappent à votre contrôle ; elles seront évaluées au cas par cas.

Flowrence est fière d'optimiser l'accès aux soins primaires en tirant parti de l'expertise des infirmières praticiennes spécialisées (IPS), également appelées Super-infirmières.

Extrait du site Services offerts par les infirmières praticiennes spécialisées | Gouvernement du Québec

Une infirmière praticienne spécialisée (IPS) est une professionnelle de la santé qui peut prodiguer des soins médicaux ET des soins infirmiers. Les IPS sont membres de l'Ordre des infirmières et infirmiers du Québec et détiennent une formation de deuxième cycle universitaire et un diplôme d'études supérieures spécialisées en sciences infirmières.

Depuis le 25 janvier 2021, les IPS peuvent réaliser plusieurs soins médicaux, tels que :

• diagnostiquer des maladies;
• prescrire des examens diagnostiques;
• utiliser des techniques diagnostiques invasives ou présentant des risques de préjudice (ex. : biopsie cutanée, ponction lombaire, etc.);
• déterminer et prescrire des traitements médicaux;
• prescrire, administrer ou ajuster des médicaments et d'autres substances;
• faire différentes interventions comme des points de suture, une infiltration dans une articulation, etc.;
• effectuer le suivi de grossesse.

Les IPS pratiquent également les activités réservées aux infirmières, par exemple : contribuer à l'accouchement et effectuer le suivi postnatal, évaluer la condition physique et mentale d'une personne, faire le suivi des personnes ayant certains problèmes de santé, traiter des plaies et des altérations de la peau, appliquer des techniques invasives, vacciner, et évaluer un enfant de 0 à 5 ans présentant des indices de retard de développement.

Les infirmières praticiennes au Québec sont autorisées à prescrire des médicaments, à ordonner des tests diagnostiques et à orienter vers des spécialistes.

Vous pouvez accéder à ces documents via l’Ordre des infirmières et infirmiers du Québec (OIIQ) :

• Code de déontologie des infirmières et infirmiers : Cliquer ici
• Règlement sur la procédure de conciliation et d’arbitrage des comptes : Cliquer ici

Adresse :
Ordre des infirmières et infirmiers du Québec
4200 Boulevard Dorchester West, Suite 300
Westmount, Québec, Canada, H3Z 1V4

Téléphone : Local: 514 935-2501 — Sans frais : 1 800 363-6048

Un problème mineur est un symptôme récent (moins de 14 jours), bénin et localisé : symptômes grippaux, mal de gorge, otite, infection urinaire, conjonctivite simple, éruption cutanée localisée ou allergie bénigne.

Un problème complexe touche des symptômes plus persistants ou diffus : douleurs ou engourdissements neurologiques, étourdissements, fatigue prolongée, troubles de concentration ou conditions chroniques.

En cas de doute, écrivez-nous à rdv@flowrence.ca ou appelez au 450-500-1699, nous vous orienterons vers le bon service.

Oui, nous proposons des consultations pédiatriques mineures et majeures. Veuillez consulter les boîtes correspondant à ces services pour plus d'informations.

Des instructions sur la façon d'accéder à vos résultats vous seront envoyées dans un courriel détaillé après votre rendez-vous.

Oui nous offrons le service de téléconsultation. Par contre certaines conditions s'appliquent.

Nos services sont uniquement sur rendez-vous. Cela étant dit, nous avons souvent des disponibilités à court terme.

Flowrence propose des services d'analyses de laboratoire privées, non couvertes par la RAMQ. Les tarifs varient pour chaque test ; nous avons besoin des informations sur les tests spécifiques demandés par votre professionnel de la santé pour déterminer le coût total.

Flowrence vous fournira une estimation des coûts que vous pourrez utiliser pour vérifier auprès de votre assureur.

Afin :

1. De participer activement à votre santé, grâce à un accès direct à vos résultats.
2. D'avoir un rendez-vous rapidement, même sur le champ, suivant votre consultation avec Flowrence.
3. D'obtenir les résultats plus vite et d'en comprendre la portée.
4. D'accéder à des tests non offerts ou non couverts dans le public.
5. De profiter d'horaires plus flexibles, dans un environnement calme et sans attente.

Cela implique un coût puisque ces services privés ne sont pas couverts par la RAMQ, mais beaucoup de régimes d'assurance collective remboursent intégralement ou en partie les tests de laboratoire effectués au privé.

Souvent oui, selon les conditions de votre contrat collectif :

• Une facture détaillée et une prescription médicale devront être soumises lors de la réclamation.
• Le pourcentage remboursé et le plafond annuel peuvent varier selon les contrats.
• La partie non remboursée est déductible d'impôts.

Pour vérifier votre couverture : contactez votre assureur avec votre numéro de police, confirmez que le volet "analyses de laboratoire" est inclus, et validez comment soumettre votre demande de remboursement.

Si vos tests sanguins sont effectués dans notre laboratoire privé, ils seront disponibles dans les 24 à 48 heures pour la plupart des tests, envoyés directement à votre professionnel de la santé traitant. Nous ne sommes pas en mesure de vous donner le délai pour les tests effectués ailleurs que chez Flowrence.

Une bonne hydratation peut faciliter la procédure : buvez beaucoup d'eau la veille et le matin du test. Cela rend vos veines plus visibles et plus faciles d'accès. Si un jeûne est requis, vous pouvez tout de même boire de l'eau. Évitez la caféine et l'alcool.

Oui, c'est un phénomène courant. Pour minimiser le risque :

• Restez hydraté avant votre rendez-vous.
• Appliquez une pression ferme après le prélèvement.
• Évitez de soulever des charges lourdes avec le bras utilisé quelques heures après.
• Compresse froide en cas de gonflement.

Non, notre clinique ne prescrit ou ne renouvele pas de substances contrôlées.

Pour toute prescription nécessitant une substance contrôlée, nous vous orienterons vers un professionnel de santé approprié.

Nous acceptons uniquement les cartes de crédit (Visa et Mastercard). L'autorisation préalable est effectuée au moment de la réservation (aucun dépôt requis) ; le paiement est dû en totalité au moment du service.

Absolument. Nous respectons des normes strictes de confidentialité pour protéger vos dossiers médicaux et vos informations personnelles.

Veuillez utiliser les liens fournis dans le courriel de confirmation ou contactez notre clinique au moins 24 heures à l'avance à rdv@flowrence.ca ou au 450-500-1699.

Après avoir pris rendez-vous, nous vous enverrons un courriel de confirmation avec des informations sur le stationnement et les transports en commun relatifs à la clinique choisie.

Oui. Le coût pour obtenir une copie est de 75 $. Veuillez nous contacter à rdv@flowrence.ca pour faire votre demande.

L'insertion est généralement sûre et efficace, mais dans de rares cas l'anatomie d'une patiente peut rendre l'insertion impossible (nous vous référerons alors à un spécialiste), et certains effets secondaires peu fréquents peuvent nécessiter un retrait quelques semaines après. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.